理論

• 7-2-4.電話のシミュレーション

  コンテンツの図示

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  タスク設計に基づき、利害関係者それぞれの立場で繰り返しシミュレーションを行い、タスク設計の良化を行う。
  
  具体的には、その人がいる場合、いない場合。
  
  いる場合には頭の中で実際にタスク設計に基づき会話を行い、相手がどのように反応するかを洗い出し、対応を分岐させたロジックツリーを構築し、それぞれの場合の対応を構築すること。
  
  いない場合は、どうするのかをシミュレーションすること。
  
  
  
  

• 基盤とした名著：クニッゲ『人間交際術』

  名著の教えの図示

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  著者は、１８世紀後半のドイツの男爵にして宮廷詩人です。
  
  君主フリードリヒの信頼を受けて活躍した時期もありましたが、周囲の陰謀によって失脚しました。
  
  著書『人間交際術』の初版は１７８８年に出版され、大ベストセラーになりました。
  
  ヨーロッパでは１００年以上読み継がれてきている名著。
  
  
  今回の該当部分：「自分に関心を持ってほしいなら、まずあなたが人に関心を持ちなさい。仲間意識を持たず、友情、思いやり、愛情に欠け、自分のことしか考えずに生きている人は、援助してほしいと思うときがきても、誰も手を差し伸べてくれず、自分で何とかするしかありません。」
  
  
  
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