8.基本動作
8-1.業務の基本動作
基本動作とはなにか
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8-1-2.業務の質に関する基本動作
コンテンツの図示
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その本質は、相手の立場に立ってその業務を考えること。
例えば、資料を送付する際に、相手がコピーすることを想定して、相手が調整することなくそのまま印刷すればきれいに印刷されるように印刷設定をしておくこと、などがこれにあたる。
そして、この基本動作のうちの業務の質に関する部分は、タスク設計・シミュレーションをち密に行うことで充分に担保することができるため、いいかえればタスク設計とシミュレーションを行うことである。 -
基盤とした名著：クニッゲ『人間交際術』
名著の教えの図示
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君主フリードリヒの信頼を受けて活躍した時期もありましたが、周囲の陰謀によって失脚しました。
著書『人間交際術』の初版は１７８８年に出版され、大ベストセラーになりました。
ヨーロッパでは１００年以上読み継がれてきている名著。
今回の該当部分：「自分に関心を持ってほしいなら、まずあなたが人に関心を持ちなさい。仲間意識を持たず、友情、思いやり、愛情に欠け、自分のことしか考えずに生きている人は、援助してほしいと思うときがきても、誰も手を差し伸べてくれず、自分で何とかするしかありません。」
